Стандарты обслуживания в гостиницах обсудят на семинаре-тренинге в Байкальском заповеднике

Байкальский государственный заповедник, совместно с Кафедрой сервиса, туризма и рекреации Восточно-Сибирской Государственной Академии Культуры и Искусств, приглашает желающих на семинар-тренинг «Стандарты обслуживания в малых гостиницах». Семинар пройдет 27-1 марта 2015 года в поселке Танхой (Кабанский район, Республика Бурятия), в новом визит-центре Байкальского заповедника «Байкал Заповедный». Ведущие семинара – преподаватели ВСГАКИ с большим стажем тренерской работы: канд. техн. наук Евгения Владимировна Кондрашова и тренер Ирина Витальевна Протопопова. — Люди, которые работают в гостинице, формируют отношение к ней у клиента не меньше, чем интерьер или меню. Как раз для работников гостиниц и проводится наш семинар, — рассказала Ирина Витальевна. — Я надеюсь, что семинар будет полезен руководителям и сотрудникам малых и частных гостиниц, гостевых домов, а также визит-центров особо охраняемых природных территорий, и просто всем желающим пополнить свои знания в сфере обслуживания. В программе семинара будут раскрыты следующие темы: «Визит-центр как средство размещения на ООПТ», «Классификация малых гостиниц и гостевых домов», «Технологический цикл обслуживания клиентов», «Стандарты обслуживания: порядок обслуживания», «Стандарты обслуживания: организация питания гостей», «Как качество обслуживания влияет на прибыль», «Организация фуршета». По окончании семинара слушатели получат сертификат. Стоимость обучения – 1400 руб. В стоимость мероприятия включено: кофе-брейк, сертификат, раздаточные материалы. График занятий: 1-й день – 9.00–18.00; 2-й день – 9.30–18.00; 3-й день – экскурсионная программа: посещение Музея природы Байкальского заповедника и экотропы «Кедровая аллея». Возможно размещение в визит-центре Байкальского заповедника «Центральный» (пос. Танхой), по предварительным заявкам (бронирование мест обязательно). По всем вопросам обращаться в отдел познавательного туризма Байкальского заповедника, к Хохловой Наталье Михайловне, тел. +7 (950) 385-00-79 , e-mail: tourism@baikal-zapovednik.ru, Центральная усадьба Байкальского заповедника: 671220, Республика Бурятия, пос. Танхой, ул. Красногвардейская 41. По вопросам, связанным с программой обучения — к Протопоповой Ирине Витальевне, тел. + 7 (902) 5626037.Байкальский государственный заповедник, совместно с Кафедрой сервиса, туризма и рекреации Восточно-Сибирской Государственной Академии Культуры и Искусств, приглашает желающих на семинар-тренинг «Стандарты обслуживания в малых гостиницах». Семинар пройдет 27-1 марта 2015 года в поселке Танхой (Кабанский район, Республика Бурятия), в новом визит-центре Байкальского заповедника «Байкал Заповедный». Ведущие семинара – преподаватели ВСГАКИ с большим стажем тренерской работы: канд. техн. наук Евгения Владимировна Кондрашова и тренер Ирина Витальевна Протопопова. — Люди, которые работают в гостинице, формируют отношение к ней у клиента не меньше, чем интерьер или меню. Как раз для работников гостиниц и проводится наш семинар, — рассказала Ирина Витальевна. — Я надеюсь, что семинар будет полезен руководителям и сотрудникам малых и частных гостиниц, гостевых домов, а также визит-центров особо охраняемых природных территорий, и просто всем желающим пополнить свои знания в сфере обслуживания. В программе семинара будут раскрыты следующие темы: «Визит-центр как средство размещения на ООПТ», «Классификация малых гостиниц и гостевых домов», «Технологический цикл обслуживания клиентов», «Стандарты обслуживания: порядок обслуживания», «Стандарты обслуживания: организация питания гостей», «Как качество обслуживания влияет на прибыль», «Организация фуршета». По окончании семинара слушатели получат сертификат. Стоимость обучения – 1400 руб. В стоимость мероприятия включено: кофе-брейк, сертификат, раздаточные материалы. График занятий: 1-й день – 9.00–18.00; 2-й день – 9.30–18.00; 3-й день – экскурсионная программа: посещение Музея природы Байкальского заповедника и экотропы «Кедровая аллея». Возможно размещение в визит-центре Байкальского заповедника «Центральный» (пос. Танхой), по предварительным заявкам (бронирование мест обязательно). По всем вопросам обращаться в отдел познавательного туризма Байкальского заповедника, к Хохловой Наталье Михайловне, тел. +7 (950) 385-00-79 , e-mail: tourism@baikal-zapovednik.ru, Центральная усадьба Байкальского заповедника: 671220, Республика Бурятия, пос. Танхой, ул. Красногвардейская 41. По вопросам, связанным с программой обучения — к Протопоповой Ирине Витальевне, тел. + 7 (902) 5626037.